AGB


Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
2. Vertragspartner
3. Kundendienst
4. Vertragsabschluss
5. Versandkosten
6. Bezahlung
7. Eigentumsvorbehalt
8. Transportschäden
9. Widerrufsbelehrung
10. Gewährleistung
11. Vertragstextspeicherung
12. Vertragssprache
13. Geschenkgutscheine
14. Anwendbares Recht


1. Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop „Kirsten“ (nachfolgend „Online-Shop“ genannt)


2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt mit uns zustande, d.h. mit der:

PATRINA Lifestyle GmbH
Am Knipprather Busch 6-8
40789 Monheim am Rhein

Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum.


3. Kundendienst

Sie erreichen unseren Kundendienst unter der folgenden E-Mailadresse: customercare@thehappyduck.com

Bitte beachten Sie dabei unsere Öffnungszeiten:
Montag - Freitags 09:00 - 17:00 Uhr

Wir bemühen uns Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine bestmögliche Lösung anzubieten. In der Regel bekommen Sie eine Antwort innerhalb 24 Stunden.

Wir bitten um Verständnis, dass über die Social-Media-Kanäle Bestellanfragen nicht beantwortet werden können, da keine Verbindung zu unseren Shop-System hergestellt werden kann. Die beste und schnellste Möglichkeit ist die Kontaktaufnahme über customercare@thehappyduck.com.

Bei der Kontaktaufnahme ist zu beachten, dass wir aus Datenschutzgründen Informationen nur an die E-Mail-Adresse versenden können, womit auch die Bestellung getätigt wurde.


4. Vertragsabschluss

a. Mit Einstellung der Artikel in den Online-Shop geben wir kein verbindliches Kaufangebot ab. Eine Bestellung dient lediglich als ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages. Wenn eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgegeben wird, wird eine automatische E-Mail von uns versendet, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten aufführt.

Die Bestätigung einer Bestellung stellt keine Annahme eines Angebotes dar, sondern dient informativ, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.

b. Der Kaufvertrag kommt erst nach dem Versand zustande und wird mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt. (Über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande.) Sollte innerhalb von 2 Wochen keine Rückmeldung, bezugnehmend auf eine Bestellung, erfolgen, sind Sie nicht mehr an diese gebunden. Vor Vertragsschluss (d.h. der Annahme Ihres Angebots durch uns) besteht kein Anspruch auf Erfüllung, z.B. auf die Lieferung der bestellten Ware.

c. Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an Privatpersonen, daher nimmt Kirsten nur Bestellungen in haushaltsüblichen Mengen an.

d. Kirsten bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Ein rechtswirksamer Vertrag zwischen Kirsten und dem Kunden kommt nur dann zu Stande, wenn Erwachsene, Elternteile oder Erziehungsberechtigten bestellen.

e. Sie können in unserem Shop bestellen, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:

i. Durch einen Klick auf den Button des Warenkorb-Symbols werden Artikel unverbindlich in den Warenkorb gelegt. Alle Artikel, die im Warenkorb abgelegt wurden, können direkt auf der jeweiligen Seite oben rechts unter dem Reiter des Warenkorb-Symbols eingesehen werden. Wenn dort auf "Weiter zum Warenkorb" geklickt wird, kommen Sie zum Bestellvorgang und können die Einzelheiten der in den Warenkorb gelegten Waren einsehen. Hier können Artikel gelöscht oder die Anzahl geändert werden.

ii. Im Bestellvorgang können Kunden, die bereits registriert sind und sich zuvor noch nicht eingeloggt haben, sich mit ihren Zugangsdaten anmelden. Neukunden werden aufgefordert, ihre Bestelldaten einzeln einzugeben und sich zu registrieren oder als Gast zu bestellen. Hier können auch Änderungen an der Rechnungs- oder Lieferadresse vorgenommen werden.

iii. Über den Button "Weiter" gelangt man zu den Versand- und Zahlungsoptionen. Hier kann die Versandart und Zahlungsweise gewählt werden und es werden die Versandkosten angezeigt. Danach gelangt man mit einem Klick auf "weiter“ zur Übersichtsseite „zahlungspflichtig bestellen“.

iv. Bevor die Bestellung abgesendet wird, sind auf der Übersichtsseite „zahlungspflichtig bestellen“ nochmals alle Daten (insbesondere Rechnungs- und Lieferanschrift, Produkt, Preis, Menge, Zahlungsart) der geplanten Bestellung im Überblick angegeben. Dort können die Daten auch korrigiert bzw. geändert werden.

v. Über den Button "zahlungspflichtig bestellen" wird die Bestellung abgeschickt. Damit wird der Abschluss eines Kaufvertrages durch Sie verbindlich angeboten. Die Information über den Zeitpunkt des Vertragsschlusses entnehmen Sie bitte dem ersten Absatz dieses Punktes.

vi. Bestellen Sie die Ware auf elektronischem Weg, werden der Vertragstext sowie diese AGB in wiedergabefähiger Form gespeichert und Ihnen automatisch per E-Mail zugesandt. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihrer Bestellung verlieren, so können Sie sich an uns per Post, E-Mail oder Fax wenden. Wir senden Ihnen eine Kopie der Daten der Bestellung gerne per E-Mail zu. (Checken ob dies wirklich der Bestellvorgang ist bzgl. der Anordnung der Buttons etc.)


5. Versandkosten

Auf jede Bestellung kommen zuzüglich zum Bestellwert noch Versandkosten hinzu. Weitere Informationen zur Höhe der Versandkosten sind unter dem Menüpunkt Versand. Im Falle einer Auslandslieferung tragen Sie alle eventuell anfallenden Zollabgaben sowie Aus- und Einfuhrgebühren.


6. Bezahlung

Alle Preise verstehen sich in EURO inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich der auf der Homepage bzw. an der Kasse jeweils angegebene Anteil an Versandkosten.

Die Zahlung kann per PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay erfolgen. Kirsten nutzt dafür das Angebot von PayPal und Stripe.

Sie werden für die Zahlung daher auf die Webseite des jeweiligen Online-Anbieters weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Ihrer Daten und die Zahlungsanweisung bestätigen.


7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Versand Eigentum von Kirsten. Bezugnehmend auf Absatz 4 Vertragsabschluss der AGBs findet der Kaufvertrag nach dem Versandbestätigung statt, somit verlagert sich der Eigentumsvorbehalt von Kirsten an den Kunden.


8. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf.

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Jedoch sollten Transportschäden unverzüglich mit Kirsten kommuniziert werden, um Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können. Um bei einem Transportschaden vom Widerrufsrecht zu profitieren, muss nach Empfang der Sendung bei Kirsten diese reklamiert werden. Nach Ablauf der Widerrufsfrist besteht keine Handlungsmöglichkeit mehr den Transportschaden geltend zu machen.


9. Widerrufsbelehrung

a. Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nachfolgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware (oder die letzte Ware, Teilsendung oder Stück im Falle eines Vertrags über mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung oder die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken) in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
PATRINA Lifestyle GmbH
Am Knipprather Busch 6-8
40789 Monheim am Rhein
customercare@thehappyduck.com

mittels eindeutiger Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert werden. Dafür können Sie das nachfolgend abgebildete Muster-Widerrufsformular verwendet werden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wird der Vertrag widerrufen, hat Kirsten Ihnen alle Zahlungen für die erworbenen Waren, die Kirsten Retour erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei Kirsten eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Kirsten dasselbe Zahlungsmittel, dass bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen für die Rückzahlung Entgelte berechnet. Kirsten kann die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

b. Zusätzliche Hinweise:

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung (vom Versand bis zur Bearbeitung in der Logistik) unter Umständen bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen kann.

i. Retour innerhalb Deutschlands

Wenn Sie die Waren aus Deutschland zurücksenden, übernehmen wir dafür die Kosten, wenn Sie die Ware mit über den folgenden Link zum Retouren-Portal von DHL zurückzusenden: https://kirsten-jacken.de/ruecksendung

Sollten Sie diesen Link nicht verwenden und die Rücksendung auf eigene Kosten in Auftrag geben, wird keine Erstattung der Rücksendekosten veranlasst.

Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass ein zurückgesandter Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen im selben Zustand sein muss, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet, dass neue Artikel in genau dem Zustand zurückgegeben werden müssen, in dem Sie sie von Kirsten erhalten haben, um eine vollständige Erstattung erhalten zu können. Sollte dies nicht der Fall sein, können wir Gegenfalls nur eine Teilerstattung oder eine Gebühr für Reinigung oder Besserung erheben.

Wir weisen darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, offensichtlich gebrauchte Waren zurückzunehmen. Wir weisen Sie ferner darauf hin, dass für von Ihnen verursachte Beschädigungen der Waren ggf. Wertersatz verlangen können.

ii. Retour außerhalb Deutschlands:

Widerrufsrecht, Muster-Widerrufsformular sowie Folgen des Widerrufes sind genau dieselben, außer, dass die Rücksendekosten innerhalb des Widerrufsrechtes nicht von Kirsten getragen werden.

Wenn die Waren von außerhalb Deutschlands zurücksendet wird, hat dies auf ihre Kosten an die folgende Adresse zu geschehen:
Warehouse Logistic Bittner GmbH
PATRINA Lifestyle
Pommernstrasse 19
45889 Gelsenkirchen, Deutschland

c. Muster-Widerrufsformular

An

PATRINA Lifestyle GmbH
Kirsten
Am Knipprather Busch 6-8
40789 Monheim am Rhein
customercare@thehappyduck.com

“Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … (bitte geben Sie hier konkret die Waren an, die vom Widerruf erfasst werden sollen)

Bestellnummer:… (ergänzen Sie hier bitte die Bestellnummer der Waren, wenn Sie eine solche von uns erhalten haben)

Bestellt am: … /erhalten am: … (ergänzen Sie hier bitte die Daten, an denen Sie die Waren bestellt und erhalten haben)

Name: … (ergänzen Sie hier bitte Ihren vollständigen Namen) Anschrift: … (ergänzen Sie hier bitte Ihre vollständige Adresse)

Datum: … (ergänzen Sie hier bitte das Datum des Widerrufs)”

(*) Unzutreffendes streichen


10. Gewährleistung

Kirsten haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Kirsten oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Kirsten beruht.

Die Gewährleistung für Mängel der gekauften Waren richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt unabhängig von dem gesetzlichen Widerrufsrecht des Kunden.

a. Die Gewährleistungsfrist für den Kunden beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

b. Kirsten übernimmt auch bei einem Kaufvertrag über eine Gattungsware kein Beschaffungsrisiko. Vielmehr beschränkt sich die Lieferverpflichtung von Kirsten auf den jeweiligen Warenvorrat. Bei Nichtverfügbarkeit der reklamierten Ware wird Kirsten eine vom Kunden geleistete Vorauszahlung unverzüglich erstatten.

c. Kirsten haftet nicht für Mängel an der gelieferten Ware, die dadurch verursacht wurden, dass die Ware unsachgemäß behandelt wurde oder in einer von Kirsten nicht genehmigten Weise verändert worden ist. Gleiches gilt für den Fall, dass der Kunde die Vorschriften über die Behandlung und Pflege der Ware (z.B. Wasch- oder Trockenanleitung) nicht befolgt hat.

d. Der Kunde sollte seine Gewährleistungsansprüche unter Angabe der Bestellnummer, seines Namens und seiner Anschrift sowie unter kurzer Angabe der Gründe geltend machen, indem der Kundenservice kontaktiert wird. Der Kunde übersendet auf Verlangen von Kirsten die mangelhafte Ware zur Überprüfung auf Kosten und Gefahr von Kirsten.


11. Haftung

a. Kirsten haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Arglist und Garantieversprechen und wenn die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, wie etwa dem Produkthaftungsgesetz, erfolgt.

b. Kirsten haftet auch für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Vertragspflichten betrifft, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung sind (wesentliche Vertragspflichten) nur für den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner vertrauen darf. Bei einfachen fahrlässigen Verletzungen nicht vertragswesentlicher Nebenpflichten haftet Kirsten nicht.


12. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch und Englisch.


13. Geschenkgutscheine

a. Allgemeines:

Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die käuflich erworben werden können. Mit dem Kauf eines Kirsten Gutscheins oder der Verwendung eines Kirsten Gutscheins werden die die Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen”) akzeptiert. Die Gutscheine können nur im Kirsten Online Shop (kirsten-jacken.de) käuflich erworben und eingelöst werden. Der Kirsten Gutschein kann verwendet werden, um den Gesamtwert oder einen Teil des Wertes der/der gewählte Artikel/s zu bezahlen. Reicht das Guthaben eines Kirsten Gutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten beglichen werden.

b. Lieferung:

Sie sind verpflichtet, eine korrekte Adresse für die Lieferung des Kirsten Gutscheins anzugeben. Bei der Bestellung eines Kirsten Gutschein sind Sie verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse für die Zusendung anzugeben. Wenn die von Ihnen angegebene Adresse nicht bestätigt werden kann, behält Kirsten sich das Recht vor, die Lieferung des Kirsten Gutscheins zurückzubehalten.

c. Einlösung:

Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Das Guthaben eines Kirsten Gutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch verzinst.

d. Gültigkeit:

Der Gutschein ist ab Kaufdatum 4 Jahre gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann der Kirsten Gutschein weder für Einkäufe verwendet oder neu aktiviert werden, noch kann der Restwert erstattet werden. Der Kirsten Gutschein kann innerhalb der Vierjahres-Frist verwendet werden, bis das Guthaben Null beträgt. Der Kirsten Gutschein kann nur in der Währung eingelöst werden, in der er gekauft wurde.

e. Umtausch:

Der Kirsten Gutschein ist vom Umtausch ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht unter 9. bleibt hiervon unberührt.

f. Rückgabe:

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht für Artikel nutzten, die Sie mit einem Kirsten Gutschein erworben haben, erhalten Sie zunächst eine Rückbuchung des (Teil)- Betrages, den Sie mit dem Gutschein gezahlt haben und ihr Gutschein wird erneut aktiviert über die Höhe des Gutscheinbetrages.


14. Anwendbares Recht

a. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Unberührt bleiben zwingende Vorschriften des Staates, in dem Kunden, die Verbraucher sind, ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Im Verkehr mit Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union kann auch das Recht am Wohnsitz des Verbrauchers anwendbar sein, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Vorschriften handelt.

b. Die Geltung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) ist ausgeschlossen, auch im grenzüberschreitenden Lieferverkehr.

c. Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist mein Geschäftssitz, soweit der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Hat der Verbraucher keinen Wohnsitz in Deutschland oder in einem anderen Land der Europäischen Union, so ist unser Geschäftssitz ebenfalls Gerichtsstand. In allen anderen Fällen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.